Target, concept, involve, progress!
Elke verandering heeft maatwerk nodig. Toch zijn er een paar onderdelen die generiek zijn. Deze onderdelen kun je als rode draad gebruiken bij elke verandering. De woorden die we hebben gekozen zijn target, concept, involve en progress.
Doel
Je moet eerst je doel bepalen. Dat klinkt als een inkopper, maar een echt concreet doel, is voor veel organisaties nog steeds lastig. Is het doel eenvoudigweg meer klanten, een hogere tevredenheid of meer omzet? Of heeft je doel een bredere scope? Heb je een doel dat past bij wie je daadwerkelijk bent, past het bij de geschiedenis van je organisatie? Is het een doel van het management, of een doel dat gedragen is door de hele organisatie?
Doelbepaling kan op verschillende manieren. Vanuit je roots en authenticiteit kan je doel al grotendeels helder zijn, maar is dat niet zo dan kan ook onderzoek onder stakeholders helpen om richting te bepalen. Of brainstormsessies met diverse gremia kunnen bijdragen aan de gewenste focus.
Doelbepaling is ook een mooi proces om organisaties klaar te maken voor veranderingen die gaan komen.
Concept
Een organisatiedoel is vaak niet het verhaal waarmee je anderen gaat overtuigen. Pas na een doorvertaling naar een sterk geloofwaardig verhaal, draag je een boodschap echt helder uit.
Door je boodschap goed te beschrijven in eenvoudige taal en visueel te verpakken, creëer je geloof in en draagvlak voor de veranderingen die gaan komen. Een boodschap zonder concept, wordt vaak slechter begrepen en staat gedragen verandering in de weg. Een sterk concept kan je organisatie daadwerkelijk vooruit brengen.
Betrek
Betrek mensen! Start altijd met vragen. Jouw medewerkers, klanten of aandeelhouders hebben vaak de antwoorden die jij nodig hebt. Doe eerst onderzoek en gebruik de reacties in alle fasen van de verandering. Vertel in welk opzicht de organisatieverandering aansluit, bij datgene dat is opgehaald. Zoek de balans tussen top-down en bottom-up en gebruik sterke natuurlijke leiders die durven te luisteren naar hun achterban. Blijf continu in gesprek en durf bij te sturen op basis van de reacties.
Vooruit
Het resultaat van alle inspanningen is altijd gerichte vooruitgang. Waarom gericht? Omdat ongecontroleerde vooruitgang leidt tot een organisatie die weliswaar groeit, maar wel de verkeerde kant op. Denk daarbij aan het vergeten van risicospreiding, of groeien in een markt die eindig is.
Vooruitgang of groei kan verschillende dingen betekenen voor organisaties. De één wil omzetgroei, de ander inhoudelijk groeien. Er zijn organisaties die een positie willen bereiken waardoor ze een ideale kandidaat voor een overname of fusie zijn. Onafhankelijk van het doel van je groei blijft dat groei gericht moet zijn. Want, alleen met gerichte groei, creëer je succesvolle organisaties die vooruit blijven gaan.