Een belangrijk onderdeel van koersbepaling is onderzoek. Zorg dat je eerst meer weet over die factoren die medewerkers tevreden maken die zaken waar je klanten gelukkig van worden en natuurlijk ook juist die factoren, die juist beter zouden kunnen. Bij elk veranderingstraject start je met onderzoek. Voorbeelden van dit soort onderzoeken zijn:
- Tevredenheidsonderzoeken
- Imago-onderzoek
- Identiteitsonderzoek
- Economische impactanalyse
Bij bijna elk veranderingstraject is het advies te starten met een gedegen onderzoek. Hieronder publicaties van eerder uitgevoerde onderzoeken: